7年前に購入したパソコンがついに怪しくなってきたのでHPでパソコンを購入しました。
今までは家電量販店で購入していたのですが、今回初めてネットでパソコンを購入し、配送について疑問や不安に思ったことがありました。
注文完了から受け取りまでの流れをまとめました。
2023/1/10 9:56 注文完了
注文直後に「ご注文ありがとうございました」というメールが届きました。
注文確認の内容でした。
なお、注文に対する在庫の引き当ては、注文時ではなく正式受注のタイミングで行われるので、注文時点で在庫がある場合でも正式受注のタイミングで在庫切れで入荷待ちとなる場合があるという記載がありました。
2023/1/10 11:30 支払確認・正式受注
「正式受注に関するお知らせ」というメールが届きました。
支払いが確認できたので在庫確認を行うという内容でした。
2023/1/11 2:10 欠品の連絡
「ご注文の製品の欠品に関するお知らせ」というメールが届きました。
注文したPCが欠品ということ、急ぎであればキャンセル後別のPCを購入してくださいという内容でした。
「注文時点では在庫があったけど、正式受注のタイミングで在庫切れで入荷待ち」のパターンにあてはまってしまったようです。
2023/1/17 22:00 納期確定の連絡
「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」というメールが届きました。
納期が確定しましたという内容で、納品スケジュールが確認できるURLが記載されていました。
2023/1/20（納品予定日前日）
夕方 HPに問い合わせ
納品前日の夕方になっても「発送完了」等の連絡がないため、本当に納期予定通りにPCが届くのか不安になり、HPに問い合わせました。
発送完了メール等の連絡は？
発送完了メールは送っておらず、「ご注文の製品の納期確定に関するご案内」というメールがHPからの最後の連絡になるとのことでした。
配送業者や伝票番号は教えてもらえる？
配送業者はヤマト運輸とのことでした。
ただし、伝票番号等のお知らせはしていないとのことでした。セキュリティ上の関係により配送情報の案内はしていないそうです。
21:03 ヤマト運輸からお届け予定通知受信
ヤマト運輸から「お荷物お届けのお知らせ【受け取りの日時や場所をご指定ください】」というメールとLINEが届きました。
また、ヤマト運輸のアプリにもMy荷物として登録されていました。
2023/1/21（納品予定日当日）
10:44 マウス受取
配送トラブルによりマウスだけ届きました。
これはHPというよりヤマトさんのトラブルですが、PCは他の営業所に行っちゃったらしいです。
14:26 PC受取
PCを無事に受け取りました。
HPでPCを注文するときの注意点
今回、私がHPでパソコンを購入して、疑問や不安に思ったことから注意点は2つあります。
余裕をもって注文を
注文から正式受注までの間にパソコンが欠品してしまうと、注文時よりも納品が遅れます。
私は注文時の納品予定は1/18-19、実際の納品は1/21だったので、2～3日遅れでPCを受け取ることができましたが、商品によってはもっと遅れてしまう場合もあると思うので、日数には余裕をもって注文したほうがいいと思います。
お届け予定通知の登録
HPから発送完了の連絡は来ないので、ヤマト運輸のお届け予定通知を登録すると便利です。
私はヤマト運輸から「お荷物お届けのお知らせ【受け取りの日時や場所をご指定ください】」が届くまでは「本当に発送されたのかな？今、どこに荷物があるんだろう？」と不安に思っていました。
ヤマト運輸のサイトやアプリで配送状況が確認できて安心しました。
また、納期が遅れたことにより不在となってしまった場合も、お届け予定通知を登録していると配達日時指定をすることができるので便利です。
おわりに
私は今回初めてネットでパソコンを買ったのですが、一般的な通販と同じ流れをイメージしていました。
「ご注文ありがとうございました」「発送完了しました」「ご購入ありがとうございました／レビューをお願いします」と、密に連絡が来る感じなのかな・・・と。
しかし、HPからの連絡は予想に反してあっさりした印象を受けました。
発送が完了した時点でHPから発送完了と伝票番号のお知らせがあった方が安心できるし便利だと思ってしまいました・・・。
今のところ、配送状況を知るにはヤマト運輸のお届け予定通知を利用すると便利でなのでおすすめです。
